- Tel: 1.800.810.8385
- Lun → Ven: 09:00-16:00
- Courriel: [email protected]
La présente politique de confidentialité décrite la manière dont ATK Technologies, une entreprise de services informatiques, collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses clients, de ses employés et de tout autre individu concerné.
Depuis notre création, nous nous engageons à mettre à la disposition de nos clients une expertise informatique de premier ordre. Nous comprenons que dans le monde numérique d’aujourd’hui, la technologie est au cœur de chaque entreprise. C’est pourquoi nous nous efforçons de fournir des services informatiques fiables, personnalisés et innovants pour répondre à vos besoins spécifiques.
Que vous soyez une petite entreprise cherchant à optimiser vos opérations, une organisation cherchant à renforcer sa sécurité informatique, ou un individu souhaitant résoudre des problèmes techniques, notre équipe dévouée d’experts informatiques est prête à vous accompagner à chaque étape de votre parcours informatique.
Nous croyons en une approche centrée sur le client, où votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe expérimentée est déterminée à vous offrir des solutions informatiques efficaces et des services de support exceptionnels. Vous pouvez avoir confiance en notre engagement envers la qualité, la sécurité et la confidentialité de vos données.
Nom de la personne responsable : Annie Tannous ou Jeremy Campbell Adresse courriel : [email protected]
Adresse postale : 6455 Rue Doris-Lussier, bureau 410 Boisbriand, QC J7H 0E8
Numéro de téléphone : 1-800-810-8385
Nous collectons différents types de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre entreprise et de nos services.
Les principales catégories de données que nous pouvons collecter comprennent:
Informations d’Identification : Ces données peuvent inclure votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, et d’autres informations similaires permettant de vous identifier.
Informations Professionnelles : Si vous êtes un client professionnel, nous pouvons collecter des informations telles que votre poste, le nom de votre entreprise, votre numéro d’entreprise, et d’autres données liées à votre entreprise.
Informations de Paiement : Lorsque des transactions financières sont nécessaires pour nos services, nous pouvons collecter des informations de paiement, telles que des détails de carte de crédit, des informations bancaires ou d’autres informations de facturation nécessaires au traitement des paiements.
Informations Techniques : Nous pouvons collecter des informations techniques lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos services, y compris votre adresse IP, les données de navigation, les données de connexion, le type de navigateur utilisé, les informations sur votre appareil, et d’autres données similaires liées à votre utilisation des technologies informatiques.
Informations de Communication : Les informations que vous nous fournissez lors de la correspondance avec notre entreprise, que ce soit par courriel, chat en direct, formulaire de contact, téléphone, ou tout autre moyen de communication, peuvent être collectées.
Informations sur les Utilisations des Services : Nous pouvons collecter des données sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris les actions que vous effectuez, les pages que vous consultez, les fonctionnalités que vous utilisez, et d’autres informations relatives à votre utilisation de nos services informatiques.
Informations de Localisation : Dans certains cas, lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services, nous pouvons collecter des données de localisation, telles que votre emplacement géographique approximatif.
Veuillez noter que certaines de ces catégories de données peuvent être collectées de manière automatique par le biais de technologies telles que les cookies ou les balises web lorsque vous interagissez avec notre site web. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies sur notre site web.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement aux fins spécifiques énoncées dans notre Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les types de données que nous collectons, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse indiquée dans la section “Contacts” de cette politique.
Nous collectons des données personnelles dans le cadre de notre activité de services informatiques pour plusieurs objectifs légitimes et spécifiques, notamment :
Fournir des Services Informatiques : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des services informatiques, y compris l’assistance technique, la gestion de réseaux, la maintenance de systèmes, la sécurité informatique et d’autres prestations connexes.
Gestion des Comptes Clients : Vos informations sont nécessaires pour créer et gérer vos comptes clients, ce qui inclut la gestion des facturations, des paiements, et la communication liée aux services que vous avez souscrits.
Répondre aux Demandes et aux Questions : Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, questions ou préoccupations, que ce soit par courriel, téléphone, chat en direct ou d’autres moyens de communication.
Améliorer nos Services : Vos données personnelles peuvent être analysées pour nous aider à améliorer nos services informatiques, notamment en évaluant la qualité de nos prestations, en identifiant les
domaines nécessitant des améliorations, et en développant de nouvelles fonctionnalités ou offres de services.
Communication Commerciale : Si vous avez consenti à recevoir des informations commerciales, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des newsletters, des mises à jour sur nos services, des offres spéciales et d’autres communications marketing pertinentes.
Conformité Légale : Nous pouvons être tenus de collecter et de conserver certaines informations personnelles pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, et de conformité aux réglementations en vigueur.
Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons des données pour protéger notre entreprise, nos clients et nos partenaires contre la fraude, les menaces informatiques et d’autres activités malveillantes.
Analyse Statistique : Nous pouvons agréger et anonymiser des données personnelles pour réaliser des analyses statistiques qui nous aident à mieux comprendre les tendances du marché et les besoins de nos clients, tout en garantissant l’anonymat des individus.
Nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour atteindre ces objectifs, et nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire, conformément à notre politique de conservation des données. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services informatiques ou en fournissant des informations personnelles à [Nom de l’entreprise], vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous collectons des données personnelles pour des finalités spécifiques, et nous ne les utiliserons que pour les objectifs pour lesquels vous avez donné votre consentement.
Comment nous obtenons votre consentement :
Consentement explicite : Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander de donner un consentement explicite en cochant une case ou en effectuant une action claire qui indique votre accord avec notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles.
Consentement implicite : En utilisant nos services, vous consentez implicitement à la collecte de certaines données nécessaires à la fourniture de nos services, comme votre nom et votre adresse courriel pour la création d’un compte ou la facturation de nos services.
Retrait du consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected] ou en suivant les instructions de retrait de consentement figurant dans nos communications. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait.
Conséquences du retrait du consentement :
Le retrait de votre consentement peut entraîner des limitations dans notre capacité à vous fournir certains services, et cela peut entraîner la résiliation de votre compte si cela devient impossible pour nous de vous fournir nos services sans certaines données personnelles.
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux, et nous nous engageons à respecter votre vie privée en obtenant votre consentement éclairé et en utilisant vos données de manière responsable.
En donnant votre consentement, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.
Nous utilisons les données personnelles collectées dans le cadre de nos services informatiques conformément aux finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Ces finalités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
Fourniture de Services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services informatiques, y compris la maintenance, la réparation, la configuration et la gestion de vos systèmes informatiques, ainsi que d’autres services connexes.
Communication : Nous utilisons vos coordonnées, telles que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour communiquer avec vous concernant les services que vous avez demandés, les mises à jour, les avis de sécurité et d’autres informations pertinentes.
Facturation et Paiement : Si des frais sont associés à nos services, nous utilisons les données personnelles nécessaires à la facturation et au traitement des paiements.
Amélioration de nos Services : Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymes pour améliorer nos services, notre infrastructure et notre offre globale. Cela peut inclure des analyses de performances, des études de marché et des évaluations de la satisfaction client.
Conformité Juridique : Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires et fiscales applicables, ainsi que pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales compétentes.
Sécurité : Nous utilisons vos données personnelles pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques et de vos données contre les menaces, les attaques et les activités malveillantes.
Service Client : Vos données personnelles nous aident à fournir un support client de qualité en répondant à vos questions, en résolvant les problèmes techniques et en vous offrant une assistance personnalisée.
Marketing et Communication : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer sur nos nouveaux services, offres spéciales, mises à jour ou autres informations pertinentes. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications marketing.
Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services, pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.
Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles de manière responsable, à les protéger contre tout accès non autorisé, et à respecter votre droit à la vie privée.
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et administratives robustes pour protéger vos données contre les menaces et les risques potentiels. Nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de sécurité des données tout au long de notre relation avec vous.
Mesures de Sécurité :
Cryptage des Données : Nous utilisons des protocoles de cryptage sécurisés pour protéger la transmission et le stockage de vos données personnelles. Cela inclut le chiffrement des données en transit (HTTPS) et le chiffrement des données stockées.
Contrôle d’Accès : Nous limitons l’accès aux données personnelles aux seuls employés et sous-traitants autorisés qui ont besoin d’y accéder pour fournir nos services. Des politiques de contrôle d’accès strictes sont en place.
Protection des Systèmes : Nos systèmes informatiques sont régulièrement surveillés et mis à jour pour prévenir les vulnérabilités. Nous utilisons des pares-feux, des systèmes de détection des intrusions et d’autres outils de sécurité pour protéger nos environnements.
Formation et Sensibilisation : Nos employés sont formés à la sécurité des données et à la confidentialité, et nous veillons à sensibiliser notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
Gestion des Incidents : En cas d’incident de sécurité des données, nous avons des procédures en place pour réagir rapidement, enquêter sur l’incident et notifier les autorités et les parties prenantes concernées, le cas échéant.
Évaluation Régulière : Nous effectuons régulièrement des évaluations de sécurité pour identifier et atténuer les risques potentiels.
Sous-traitants et Partenaires : Nous sélectionnons soigneusement nos sous-traitants et partenaires en nous assurant qu’ils respectent également des normes élevées de sécurité des données.
Responsabilité de la Sécurité :
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, il est essentiel que vous preniez également des mesures de sécurité appropriées, telles que la protection de vos informations d’identification et la sécurité de votre matériel.
Nous nous engageons à continuer d’améliorer nos mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles et à respecter notre responsabilité envers votre vie privée.
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires, ou aussi longtemps que vous nous avez donné votre consentement pour les conserver.
La durée de conservation de vos données personnelles peut varier en fonction de la nature des données et des finalités de leur traitement. Voici quelques exemples de nos pratiques de conservation :
Données de Compte : Les données personnelles associées à votre compte client, telles que votre nom, votre adresse courriel et vos informations de facturation, sont conservées aussi longtemps que vous êtes un client actif. Si vous résiliez votre compte, ces données sont généralement conservées pendant 3 ans à des fins de conformité légale et de gestion des comptes.
Données de Facturation : Les données liées aux transactions et aux paiements sont conservées conformément aux lois fiscales et comptables en vigueur, généralement pendant 6 ans.
Données de Communication : Les données de communication, telles que les courriels ou les messages de chat, peuvent être conservées pendant une période raisonnable après la fin de la communication pour des raisons de suivi et de support client.
Données de Sécurité : Les données de sécurité, telles que les journaux d’accès et les informations de détection d’intrusion, peuvent être conservées pendant une période limitée pour assurer la sécurité de nos systèmes.
Données Marketing : Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing, nous conserverons vos données personnelles à cette fin jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
À la fin de la période de conservation, nous supprimerons ou détruirons vos données personnelles de manière sécurisée conformément à nos politiques internes, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
En tant qu’entreprise de services informatiques soucieuse de la protection de la vie privée, nous reconnaissons l’importance de respecter vos droits en matière de protection des données. Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’Accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons un accès aux données que nous avons sur vous, ainsi que des détails sur la manière dont elles sont utilisées.
Droit de Rectification : Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour ces données rapidement.
Droit à la Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cela peut dépendre des finalités de la collecte des données et de nos obligations légales et réglementaires.
Droit à la Portabilité : Si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin que vous puissiez les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Droit de Retrait du Consentement : Si nous utilisons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit d’Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles, tels que le traitement à des fins de marketing direct.
Pour exercer l’un de ces droits ou poser des questions sur la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous efforcerons de traiter votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à notre politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :
Nom des personnes responsables : Annie Tannous ou Jeremy Campbell Adresse courriel : [email protected]
Adresse postale : 6455 Rue Doris-Lussier, bureau 410 Boisbriand, QC J7H 0E8
Numéro de téléphone : 1-800-810-8385
Nous sommes là pour vous aider et pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et de manière professionnelle.
Si vous préférez nous contacter par courrier postal, veuillez utiliser l’adresse fournie ci-dessus et indiquer clairement la nature de votre demande. Nous vous encourageons à utiliser le moyen de contact qui vous convient le mieux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données. Nous sommes là pour vous servir.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d’utilisation de données, les évolutions technologiques, les exigences légales ou pour toute autre raison que nous jugerions nécessaire.
Lorsque des modifications significatives sont apportées à cette politique de confidentialité, nous vous informerons de manière appropriée par l’un des moyens suivants :
Notification par Courriel : Si vous avez fourni une adresse courriel, nous pouvons vous envoyer une notification par e-mail pour vous informer des modifications apportées à la politique de confidentialité.
Avis sur notre Site Web : Nous publierons un avis sur notre site web indiquant la date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.
Avis Spécifique : Dans certains cas, nous pouvons vous informer directement des modifications importantes lors de votre utilisation de nos services.
En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous acceptez les termes révisés. Si vous n’acceptez pas les modifications, veuillez cesser d’utiliser nos services et nous contacter pour supprimer vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité en vigueur.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité et à la consulter régulièrement pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Cette politique de confidentialité est régie par les lois en vigueur au Québec. En utilisant nos services, vous consentez à la juridiction applicable dans cette province, pour tout litige découlant de cette politique de confidentialité ou de l’utilisation de nos services.
Nous nous efforçons de respecter les lois en vigueur en matière de protection des données et de la vie privée, quel que soit l’endroit où vous résidez. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre conformité aux lois applicables, veuillez nous contacter à [email protected].
Veuillez noter que les lois en matière de protection des données varient d’un pays à l’autre, et il est important que vous lisiez attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment elle s’applique à votre situation spécifique.
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